圆通快递客服打不通可能有以下几个原因：
1. 客服人数有限，同时咨询的人数较多，导致电话一直占线或者打不通。此时可以选择在人数较少的时间段再次拨打。如果情况紧急，可以选择在线客服进行咨询。
2. 部分地区由于存在疫情防控的要求，导致部分快递站点暂停营业或者延后派送，也可能导致客服电话繁忙或者无法打通。此时可以关注当地的疫情防控信息，了解快递恢复时间。
3. 可能遇到周末或者节假日期间，快递公司客流量较大，客服电话会出现繁忙的情况。此时可以尝试错开高峰期打电话进行咨询。
如果电话一直打不通，可以尝试使用在线客服咨询或者通过其他渠道投诉，比如官方网站上的投诉渠道等。此外，联系快递员也是一种解决办法。无论何时遇到困难，希望理解客服人员的难处并选择合适的方式解决问题。